Politique de Confidentialité (RGPD)
Comment nous traitons vos données personnelles dans le respect du RGPD.
1. Collecte des données
Dans le cadre de l'utilisation de OwnTime.lu, nous collectons exclusivement les données strictement nécessaires à la prise de rendez-vous : votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail (optionnelle).
2. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont utilisées dans l'unique but de gérer vos réservations, vous envoyer des confirmations (SMS/E-mail) et des rappels avant vos rendez-vous. Ces données ne sont jamais vendues à des tiers.
3. Politique de Rétention (24 mois)
Conformément aux recommandations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout compte inactif — c'est-à-dire un client n'ayant pris aucun rendez-vous au cours des 24 derniers mois consécutifs — sera automatiquement anonymisé. Ses informations d'identification personnelles seront irréversiblement masquées dans notre base de données.
4. Droit à l'oubli
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données. Directement depuis l'espace 'Mon Rendez-vous' (My Appointment), vous pouvez cliquer sur le bouton 'Demander la suppression de mes données'. Cette action entraînera l'anonymisation immédiate et irréversible de vos informations personnelles.
5. Sécurité
L'accès administratif à vos données est protégé par des protocoles cryptographiques (JWT, Hash bcrypt) et une authentification à deux facteurs (MFA).